利用規約
WOW HDはÉlan Media Partners Pty Ltdによって運営されています。利用規約をプリントアウトし、保管されることを推奨します。利用規約は必要に応じてEメールでお送りする事も可能です。利用規約は定期的に審査され、必要に応じて変更が加えられる場合がございます。それらの変更の確認はサイト利用者自身の責任で行われなければなりません。利用規約変更以降に当サイトを利用することで、利用規約を了承しているものと見なされます。ご希望でしたら、カスタマーサービスセンターに利用規約をEメールで送るように、お申し付けください。これらの利用規約は、 法律で定められるお客様の権利を侵害することはありません。
一般規約
商品についての詳細ページやウェブサイト上では、技術的な誤りや誤植が含まれる可能性があり、その正確性につきましては、法律で許容される範囲内においては責任を負いかねますので、 何卒ご了承ください。ただし、本規約は法的規定や、お客様の権利には影響しません。
本規約は、お客様のご購入に関することから、ウェブサイト上の販売価格、連絡先の詳細などを含む、全ての事柄に関連しています。本規約は、Élan Media Partners Pty Ltd.の従業員、 代理人または取締役の署名を含む書面以外での変更は認められておりません。
WOW HD プライバシー保護の保証
弊社はいかなる場合においてもお客様の許可なしに、第三者に対して（当サイトにお客様が訪れた際のリンク元のパートナーサイトを除く）、 個人の氏名、住所、電子メールアドレス、クレジットカード情報や個人情報を、貸与、販売することはありません。弊社のウェブストアから商品を購入された場合や、ニュースレターに 登録された場合、弊社のキャンペーンなどに応募された場合、又は電子メールアドレス、住所、電話番号等をご連絡いただいた場合には、弊社の最新情報や特別キャンペーン情報などを、 電子メール、郵便や電話などを通じてお届けする場合もございますが何卒ご了承ください。
掲載商品は常時更新され、システムにおける技術は逐次変化・アップデートしている為、事前の通知なしにプライバシーポリシーの一部が変更、追加や削除される場合がございますので、 定期的にプライバシーポリシーを確認いただくことを推奨いたします。 ご不明な点等ございましたら、カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
もしプライバシーポリシーに重要な変更があった場合には、電子メールにてお客様に通知いたします。
安全な買い物とクレジットカードの安全性について
お客様に、より安全性の高いショッピング体験をご提供できるように、WOW HDは日々努めています。WOW HDの利用する安全な決済サービスプロバイダーは、 最新の技術を駆使し、お客様のクレジットカード情報を保護すると共に、それらの情報を外部組織に開示することはありません。 ご注文は、安全な暗号化を用いて行なわれます（安全な取引の為の、インターネットの標準技術です）。ただし、電子メールやインターネットリンクにおける 個人情報の伝達で被られる、いかなる損失も、お客様各自により責任を負われるものとします。
すべてのお客様に最高水準のセキュリティを提供する為に、特定の注文を処理する前に、お支払いの詳細の確認の為、ご連絡差し上げる場合がございます。このような安全確認により、 ご注文の商品発送まで少々お時間をいただく可能性がございますが、何卒ご了承ください。
クレジットカードでのお支払いについて
ご注文と同時に、弊社が利用する安全な決済サービスプロバイダーより、お客様のカードが照合され、直ちに課金されます。WOW HDでは、お支払いに必要な詳細情報は一切保有しておりません。
お客様のクレジットカードの明細には、WOW HD、Élan Media Partners Pty Ltd、Paynova、WP-WOW HD and DVDのいずれかが支払い先として表示されます。
配送について
WOW HDにて販売されるほとんどの商品は、無料にて配送させていただいております。配送オプションに関する詳細につきましては、以下の「配送オプション」をご参照ください。また、お客様のご注文状況については、 オーダー状況 のリンクをクリックすれば、常時確認可能です。
商品発送の際には、おおよその配送予定日をご連絡差し上げます。配送予定日までに商品をお届けするためのあらゆる努力をいたしますが、 それらの記載されている配送予定日は、おおよそのものであることをご了承ください。配送予定日までに商品が到着していない場合でも 、出荷日から21日間経過していなければ、未到着の商品の調査は行われませんのでご了承ください。弊社からの出荷日は、「Despatch Information」 （商品発送確認）のEメールをご参照ください。
(注)ご注文の際には、配送先住所を間違えて入力しないよう、お気をつけください。誤った配送先住所が入力された場合、払い戻しや交換、正しい配送先住所への再出荷などの責任は、 弊社では負いかねます。それらに必要な費用は、お客様のご負担となりますので、何卒ご了承ください。
配送オプション
無料配送
WOW HD は、ほとんどすべての商品を、無料にて配送しています。配送についての詳細は、「よくあるお問い合わせ」のページをご参照ください。弊社では、 優秀な配送業者と協力・連携し、お客様のご注文を配送予定期間内お届けするように最善を尽くしておりますが、稀に商品の到着が遅れることがございますこと を何卒ご了承ください。
万が一、配送中に商品が紛失してしまった際に、すぐに代わりの商品をお送りできない場合もございます。再発送または交換商品は、一度すべての発送状況が調査されてから、 調査結果に基づく判断や在庫状況に応じて行われます。発送先の国によっては、商品発送から、未配送の商品が回収されるまでに30－45日かかる場合もございます。
未配達に関するすべてのクレームは、出荷日から45日以内に報告していただかなければなりません。出荷日につきましては、「Despatch Information」（発送確認）Eメールをご確認ください。
商品（運送保険つきのものも含む）の未着に関するクレームは、当社の発送日から45日以内におこなってください。発送日は「発送のお知らせ」メールに記載された日付でご確認ください。
運送保険について
より安全な配送をご希望される方に、WOW HDでは、運送保険をお薦めいたします。このオプションをご希望される方は、注文された商品が運送保険で保障されます。これは、 WOW HDでご購入のお客様に、更なる安心をご提供する為のオプションとして設けられています。
運送保険料は、チェックアウトの過程でオプションとして、明確に表示されています。このオプションを選択された方は、注文確定後にお送りする「Order Confirmation」 （発送確認）Eメールにて、運送保険を利用されることを通知いたします。
全ての「保障付き配送」にかかる料金は、運送保険のみの費用であり、配送自体にかかる料金とは関係がありません。この配送保険のオプションは、より安心なショッピングをお楽 しみいただく為のセーフガードとしてご利用いただくことをお勧め致します。
商品（運送保険つきのものも含む）の未着に関するクレームは、当社の発送日から45日以内におこなってください。発送日は「発送のお知らせ」メールに記載された日付でご確認ください。
香水取り扱い手数料について
香水は国際郵便規定により危険物とみなされ、発送する際には規定に沿った特別な方法で送らなければなりません。この規定を満たす為には様々な手続きが必要となり、 その結果として「香水取り扱い手数料」がチャージされます。
（注意）国際航空規定により香水はいかなる場合においても返品ができませんので、ご注文の際はお気をつけください。
香水取り扱い手数料はいくらになりますか？
香水取り扱い手数料は、ご注文いただく香水の価格の10%と同額です。ただし、10%が下記の上限を超える場合は、手数料は設定された上限と同額になります。
The maximum handling cost for fragrances are as follows:
日本円 – ￥1100
CAD – $10.00
GBP – £7.50
EUR – €10.00
USD – $10.00
AUD – $10.00
DKK – 75
SEK - 99
（注） 「香水取り扱い手数料」は、香水関連の商品にのみチャージされます。WOW HDの取り扱う他の商品にこのようなチャージ がかかることはなく、ほとんどの商品は配送料金が無料になっています。
注文のキャンセルについて
「Pending Despatch（未発送）」のアイテムにつきましては、カスタマーサービスセンター に連絡してキャンセルすることができます。 お客様からキャンセル希望の連絡が入り、出荷前に手続きが行われた場合、WOW HDに支払われた金額の返金の手配が直ちに行われます。
すべての返金は、お客様購入時のお支払い方法に従って行われます。また、お客様のプライバシー保護の為、 クレジットカードでお支払いいただいた場合は、支払いが行われたカードにのみ返金が可能です。返金は、支払いに使われていない、 他のクレジットカードに対しては一切行われません。
お客様のご注文の状況については、「オーダー状況」リンクをクリックして、いつでも確認する ことができます。お客様のご注文についての更に詳しい情報が必要な場合は、 カスタマーサービスセンターにお問い合わせください。
注意：キャンセルされた商品にプロモーションクーポン券をご利用になっていた場合、クーポン券は無効となり、差し替えの新しいクーポン券は発行されません。この規約はギフト券にはあてはまりません。
返品に関する規約
お客様が何らかの理由で返品を希望される場合、事前にWOW HDへご連絡いただく必要があります。カスタマ－サービスセンターがお客様の返品依頼を査定し、 すべての返品に必要な「返品用フォーム」をお送りします。返品方法は、返品フォームに記載されています。
（注意）
- すべての返品は、当社から出荷された日から60日以内に、WOW HD！へ到着しなければなりません。「出荷確認（Despatch Information）」メールを参照し、この日付を確認してください。
- 返品の際にはWOW HDの返品フォームを同封してお送りいただくよう、お願いいたします。このフォームが同封されてない場合、お客様の返品の処理が通常よりも長くかかる場合があり、場合によりまして は返品の処理ができない可能性もございますので、お気をつけください。返品として認められない商品は、再度お客様に返送されます。
- 返品時には、返送費用はお客様のご負担で、商品が未使用、未開封の状態で、シールや包装がはがされたり破れたりしていないことが条件となります。お送り した商品に問題がある場合の返品に関しては例外となります。
- コンピューターとコンソールゲーム、アクセサリーに関しましては、製造元の厳格なガイドラインにしたがいまして、不良品や未開封の場合以外の返品はできません。 （「ダメージ品または不良品」についてをご参照ください。)
ダメージ品または不良品
万が一、ダメージ品または不良品を受け取った場合には、お支払いを行った方法を介してのみ、商品の払い戻しをいたします。商品の交換をご要望の場合は、 お客様からの返品がこちらに届き次第、代わりの商品を（在庫がある場合はすぐに）配送いたします。
商品の返品につきましては、「返品規約」をご参照ください。ダメージ品または不良品の返品については、出荷日から60日以内に行っていただく必要がございます。出荷日につきましては。 「出荷確認（Despatch Information）」メールをご参照ください。
万が一、その期間を過ぎてから製品が不良品であることが判明した場合は、メーカーによって設定された通常の保証条件が適用されます。メーカーの保障につきましては、WOW HDへお問い合わせいただく前に、 事前にメーカーによる情報をご覧いただくことをお勧めいたします。
プラスチックケースの破損
お送りした商品のプラスチックケースに亀裂があったり、破損していた場合には、交換品をお送りいたします。 カスタマーサービスセンターに、交換品が必要という旨をご連絡ください。
在庫のない商品
WOW HDが提供するすべての製品は、それぞれ在庫状況が異なります。 「バックオーダー」の商品には、在庫にないものも含まれます。 ほとんどの場合、これらの在庫のない商品は、すぐに販売元から取り寄せられますが、たまに複数のサプライヤーから在庫情報を調査してからのお取り寄せとなる場合もございます。 「オーダー状況」のページで、発送予定日をご確認ください。バックオーダーの製品は、入荷までに約１～4週間を要しますが、稀にそれ以上の時間がかかる場合もございます。 バックオーダーの商品が入荷不可能な場合、メールにて早急にお客様にお知らせした上で、当社のカタログからその商品を削除し、直ちにお客様のご注文をキャンセルし、 全額を返金させていただきます。
ニューリリースについて
当社の提供するニューリリース商品の詳細は、入荷元からの情報に忠実に基づいたものです。発売日、商品詳細（例：トラックリストなど）、 またはカバーアート等が変更された場合や、もしくは商品の発売が中止になった場合も、当社は一切の責任を負いかねます。
クッキーについて
当社のサイトをウェブブラウザで表示したり、商品を購入されると、クッキーがお客様のPCに残り、それによりお客様のご注文の確認が容易になり、 お客様の購入傾向などに基づいた商品のご紹介が可能となります。クッキーにより、当社のシステムがお客様のご利用いただいているウェブブラウザを認識する事ができ、 お客様が当社ウェブサイトに再訪問された際には、ウェルカムメッセージを表示する事も可能となります。
クッキーとは？
クッキーとは、コンピュータのウェブブラウザを通じてハードドライブ上に置かれている英数字の識別子です。ほとんどのインターネットブラウザは、 クッキーを受け入れるように既に設定されています。クッキーの受信を希望しない場合は、インターネットブラウザで無効にしたり、 クッキーの使用を警告するように設定の変更をしてください。市場には多くのウェブブラウザが出回っていますが、設定を変更する最も簡単な方法としては、 ご使用されているウェブブラウザのヘルプメニューなどで、「クッキー」を検索するなどがございます。クッキーを無効にすることで、WOW HD！ が提供する、いくつかの機能が使用できなくなる可能性がございます。
当サイトでお買い物ができなくなる可能性もございますので、クッキーの使用を有効にすることを推奨します。当社のクッキーを通して、お客様のお使いのコンピュータの情報や、 ハードドライブ上の情報が当社に送信される事はございません。
コミュニケーションとマーケティング
WOW HDの会員になり、Eメール、郵便の宛先、および電話番号をWOW HDに登録することで、当社の最新製品や特別オファーを受け取る事に同意したとみなされます。 （当社のメールはお客様のWOW HD会員情報を元に配信され、ご紹介する商品やサービスは、CD、DVD、ゲームや、WOW WOMANの製品などを含みます。）また、会員情報は、 お客様に興味を持っていただける可能性の高い第三者からの商品、サービスをお知らせする為に利用される場合がございます。
コミュニケーションを停止するには
もしご希望であれば、WOW HD会員は当社や第三者、または両方からのマーケティング関連コミュニケーションの受け取り停止をすることが可能です。 もし当社や第三者、または両方からのマーケティング関連情報の受け取り停止をご希望の場合、WOW HDのウェブサイトで設定画面にアクセスし、マーケティング 関連情報に関する設定を変更してください。会員登録した後にログインしていただければ、登録内容やマーケティング関連情報に関する設定も変更していただけます。
プロモーション、割引券、およびクーポン券の利用について
個人が所有するメールアドレス、クレジットカード保持者の住所、またはお届け先住所の数に関係なく、クーポン券や、プロモーションの割引は、 キャンペーンごとにお一人様、一回限りご利用可能とさせていただきます。
お客様が複数の割引を利用されていると確認された場合、WOW HDはそれらの注文を拒否できる権利を保有し、ご注文が確定した場合でも、キャンセルされ、払い戻しされる可能性があります。
クーポン券やプロモーション割引は、地理的区分、ドメイン、および通貨によって制限されています。当社は、それらの制限に反するクーポン券や、プロモーションの割引の利用を拒否できる権利を保有します。
WOW HDは、クーポン券やプロモーションコードを含む注文をキャンセル(そして現金支払額を払い戻し)できる権利があります。
ギフト券の利用について
- ギフト券は、WOW HDのオンラインショップのみで利用可能です。
- ギフト券は、指定の通貨が使われるWOW HDサイトでのみ利用可能です。例えば、英ポンドのギフト券は、ユーロが通貨となるWOW HDサイトでは利用できません。
- 一回の注文で複数のギフト券を使用することができます。
- ギフト券をご購入になられてから24時間以下に詳細情報をお届けします。
- ギフト券を使用して、別のギフト券を購入することはできません。
- 注文金額がギフト券の金額を超えた場合、差額は利用可能な支払方法で払われなければなりません。
- ギフト券の金額は一度の注文で使い切らなくても、残りの金額が次回の購入に持ち越されます。ただし、利用期限を越えたギフト券は直ちに無効となります。 無効となったギフト券の返金、または再発行はできません。
- ギフト券を紛失した場合は、WOW HDはいかなる責任も負わないものとします。必要でしたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。
パートナーとアフィリエイトリンク
- プロモーション割引は、注文毎に一回のみ利用可能です。
- パートナーや、アフィリエイトネットワーク経由での割引リンクは、いかなるプロモーション割引とも併用することはできません。
オフラインプロモーション
- オファーは、プロモーションごとに定められたクーポンの個数や価値に従い、ご注文の先着順に適用されます。
- キャンペーン締切日は、各プロモーションオファーに記載されたものをご参照ください。
- このオファーは、プロモーションに記載されている通り、特定のオファー情報を受け取った方に対してのみ、有効となります。
- 各個人につき、オファーのご利用は一回のみとなります。2回以上使用された方は、自動的にその権利を喪失します。
- プロモーションオファーの譲渡はできません。クーポン券の利用は、適正な権利を所有する方のみに限られます。
- 広告内にも表示されている特定のURL/リンク先を介してプロモーションを利用する必要があります。それ以外のリンクからの利用はすべて禁止されています。
- いかなるフォーラムや、ニュースグループを経由してのプロモーション利用も無効と判断されます。
- クーポン券をご利用になるには、WOW HD会員登録をし、その会員登録日、またはオファー終了期限日の、どちらかの後となる日付より31日間は会員継続をする必要があります。
- 当社はお客様がクーポン券の受領の有無に関しまして、一切責任を負い兼ねますのでご了承ください。
- WOW HDからのEメールや、プロモーショナルオファーに登録されたお客様に送信されるEメールなどの受信の有無に関しまして、当社は責任を負わないものとします。また、当社からのE メールがジャンクメール扱いされ、迷惑メールフォルダなどに入っている場合もございますので、それらのフォルダーも定期的に確認いただく事を推奨します。
- クーポン券の発効日から有効期限の間に、利用可能な期間をお知らせすることはありませんので、ご自身の責任で有効期限内にクーポンをご利用ください。
- クーポン券利用の際に、確認が必要な場合もございますので、元のクーポン券を保管しておく事を推奨します。
- クーポンを使用するには、アフェリエイト契約しているサイトではなく、www.cdwow.comにてログインしている必要があります。
- クーポンは一回の使用のみ有効です。
- クーポンは各注文毎に一回のみ使用することができ、それらのクーポン券はオリジナル以外のサイトやメールからのもののみ有効となります。
- クーポンをご利用いただいたご注文をキャンセルされる場合、プロモーション期間のみ、クーポン券の再発行をいたします。キャンペーン期限の過ぎた時点で、 クーポンの再発行はできなくなりますので、ご了承ください。
- すべてのクーポンは、設定された価格の範囲内のみでご利用いただけます。一度クーポン券をご利用になりますと、それ以降はそれらの使用済みのクーポン券は無効となります。
一般規約
当社は我々の管理不可能な事態（例・外国為替市場価格の変動など）において、出品する商品の価格を変更する権利を保有します。未成年者（18歳未満）のお客様には、当社の商品を販売することができません。
以下の場合において、いかなる原因で損失や損害が発生したとしても、当社やその従業員、当社のエージェントは責任を負いかねます:
- 当社の従業員、またはエージェントによる、お客様に対するサービスや契約に違反がない場合
- 損失や損害が、予見する事が困難な規則違反によって被った結果である場合
- 利用規約をお客様が違反された結果、損失や損害を被った場合、又は
- 損失や損害が、利益喪失や事業中断を含む、消費者の行うビジネス、または消費者には関係ない事業が関連するものである場合
アルバム詳細ページ上や、ウェブサイト上には、技術上の問題や、誤字脱字によるエラーが含まれる可能性がありますが、それらに対する責任は、(法律の許容する範囲内で)弊社は負わないものとします。
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仮に、弊社の利用規約が部分的に「Consumer Contract Regulations1999」に従わない条項などが存在し、それらが有効な規約と見なされない場合、 それらの不平等な条項無しでも契約が継続可能な場合のみ、当事者間の契約が有効となります。
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Élan Media Partners Pty Ltdは、WOW HDの排他的所有者ですが、他の会社の商標やデザイン、およびロゴなどは、それぞれの所有者が権利を保有します。それらの所有者からの許可なしに、 ブランド名や製品名、商標などを使用する事は禁じられているだけでなく、所有者の権利侵害とみなされます。WOW HDは、クーポン・プロモーションコード を含む取引をキャンセル（そして、現金支払額の払い戻し）する権利を保有します。
以上の契約はオーストラリア、ヴィクトリア州法に準拠し、各当事者は無条件かつ取引不能の形でビクトリア州法、またオーストラリア国内裁判所の専属管轄区、審議に服従するものとする。
